进入21世纪最大的变革莫过于网络的进步，互联网的出目前为大家提供便捷的交流方法和方便的工作策略的同时，也让世界经济格局产生了巨大的影响，当当网即为这场变革中的一个参与者。本文将从当当网的进步近况、存在的问题与进步方案的方面进行浅谈当当网的经营情况，同时以当今电商全球进步的情况与针对当当网目前面临的问题为依据，对当当网提出一些进步中应改进的策略。
1、当当网网络推广营销概述
当当网全球内最大、最权威的网上图书商城，是由国内卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、亚洲创业加盟基金、美国IDG集团、科文公司著名出版机构一同创建的网上图书商城。当当网为全世界的中文读者提供了将近30万多种的音像产品和中文图书，天天都能为成千上万的中文喜好者提供便捷、快捷、安全的服务体验，都能给网上买家带来很大的便宜与便捷。其中，以当当网优质的商品、快捷的服务、好的信誉、人性化的付款方法、安全的支付方法等等得到了广大买家的一致认同，这让当当网飞速的在网上销售书本这一范围占据了大多数市场，使得自己在网上交易书本的市场方面处于了领导的地位。但，目前的交易网站很多，层出不穷。来自同行业和其他每个方面的角逐愈加激烈，当当网想要从以前的单一化销售转换成多样化销售，困难程度很之大。必须要做好目前的和长远的网络推广营销运营计划，以此来应付将来不可预测的同行业角逐和其他每个方面的重压。做到万无一失，才能在领导者的地位站的时间长久，永不失败。
2、当当网网络推广营销的进步近况
当当网自从1999年11月正式开通到目前，现在已经成为了全球内最大的、最权威的网上中文图书、音像商城，天天都为很多买家提供便捷快捷的服务。自从成立以来，当当网以迅雷不及掩耳的速度成长了起来，并且维持着这种高速的成长速度，每年的成长率都是在100%以上。当当网在网络上在线销售的爆款产品包含了化妆品、3C数码、家居用品、音像、图书等几十种大类目，在库的图书类型已经超越了60多万种。当当网现在的注册用户已经超越了4500万，含有国内、港澳台和海外的一些用户，遍及了国内32个省、市、直辖市和自治区，在2025年的时候，图书销售金额已经达到了20多亿元。天天的访问量有上万人之多，每一个月在当当网上面浏览各类信息的人达到了3000多万，并且当当网销售的产品每一个月超越了2000万件。从商业模式的角度来讲，当当网已经架构了一个比亚马逊还要大、还要权威的以图书为主的B2C电商平台。但，当当网不能不承认，当当网在运营的过程中还是有肯定的问题的，在这个与时俱进的年代，并没与当今发达的互联网经济完美的符合，各大出版社的角逐、发货速度慢、没在线销售客服等等问题，一直是当当网致命的弊病。当当网怎么样克服这一弊病，找到适合的解决对策，让自己在电商范围稳定我们的市场，是当当网最为最重要的，也是重中之重的任务。
3、当当网网络推广营销应用中存在的问题
当当网从创建之初到目前，在创造了很多的财富同时也在大家日常产生了巨大的影响。当当网进步至今历程了多次的波折，可谓历尽艰辛，其中充满辛酸和汗水，只有创建者才能领会。在当今角逐十分激烈的全球经济市场上，一个公司想让自己立于世界经济之林，不只需要兢兢业业的辛勤耕耘，愈加需要持续的健全自我，持续的去革新，使自己变的更大、更强的同时让自己具备更快的应变能力。这其中发现自己的问题和不足是至关要紧的，也是每一个想要变强的企业所需要面对的。
1.出版社对进货渠道控制。因为当当网是在线商城，省去出租房子费、房子装修费等等的一些成本，这让当当网有了非常大的价值空间。再有就是因为同行业的角逐，不能不把货物的价格降到最低，各种优惠活动，一降再降，甚至出现亏损的现象。这种现象让各大出版社极为的不满，为了自己在实体行业可以存活下去，维护自己的利益，各大出版社不能不对当当网的进货渠道进行控制。如此当当网就失去一种优势，对其很不利，必须要找到解决的对策。
2.缺少在线销售客服。大家都知道公司经营的重点就是经营销售方面，而对于互联网经济下的电商企业而言客服起着至关要紧的原因。假如没售前客服，只不过让用户自己看产品的文字介绍是行不通的。当当网产品的介绍只不过大概的介绍了一些参数、性能、外观等等一些基本的信息，而当当网要面对的是大众买家，有一些细节上的东西当当网是注意不到，但这总是也是用户想要了解的。店铺可以考虑自己在极速400电话网办理一个400电话号码，便捷顾客咨询商品。没售前客服就不可以准时帮助用户解决这类问题，用户只能靠我们的感官去购买这类产品。当收到东西后，没达到我们的预期成效就会非常失望。假如在购买之前能帮助用户解决这类问题，用户对货物的期望值就不会那样高，假如收到货不认可，在心里上由于对产品的不满而产生的落差也会大大降低，如此用户也不会非常失望。
3.用户收货时间过长。网上购物收货时间的长短决定着一个电商企业资金流循环的周期，而一个经营好的企业一般具备一个固定的资金流周期，然而当当网却因用户收货时间的问题时常不可以保证其资金的正常循环。据某买家反映：3月29号在当当网上面买了两本书，系统提示3～4个工作日发货。用户4月6日打电话咨询当当网客服，电话一直繁忙，很不容易打进来了，客服却说第二天会给你一个认可的回话，第二天晚上快下班的时候还没消息，用户再三催促，当当网客服回复说必然会在1～2个工作日给你送到。但用户4月11号还没收到自己在网上购买的书，而且当当网也没做任何的讲解。出现这种事情，肯定是当当网的仓库物流配送管理上的失误，没一个比较系统化的物流配送策略，致使发货时间延长，用户久久不可以收到货物。再一个就是客服，没非常不错地解决问题，一拖再拖，今天找到我了，拖过去再说。没后期跟单，得过且过，与用户无任何讲解，如此会让买家的购物体验大优惠扣。
4、当当网网络推广营销进步方案
通过以上综述可以发现，这类问题都不是短期内可以完全解决的。所以当当网应以长远的目光对待遇见的问题，对当代世界的经济格局进行深刻的剖析和研究，预测将来世界经济市场中的每一种可能，拟定出一系列不仅能够解决目前自己所面临的问题，同时也可以为企业的将来进步做出贡献的经营方案及市场方向，并且持续的革新，使当当网在可以平稳发展的同时谋求大的进步，跻身世界经济强者之列。
1.维持合作，拟定双赢。当当网之所以能在网上销售图书这一范围站住地位，最主要是什么原因还是他的价格比较实惠。但如此的话，一定会干扰到其他实体行业的各大出版社，他们销售图书的数目就会大大降低。那样，各大出版社就会想尽所有方法控制给当当网图书的数目与类型，只有拟定一个双赢计划才能不会干扰到双方的利益。第一，必须要和各大出版社维持合作，由于当当网最主要的货物来源都是各大出版社提供的。不要由于眼前的利益而影响到长远的利益，破坏和谐的环境。有哪些事情可以协商，达成协议，一块儿解决遇见的问题。第二，双方拟定双赢计划，当当网对于某些最新出版的图书不要把价格降得太低，以免冲击各大出版社的市场，给他们带来巨大的损失。价格由双方协商后再确定，不要为了可以销售更多的图书而盲目的降价。最后，当当网要显示出网上购书的优势，那就是实惠。当当网要和各大出版社商议，每隔一段时间，都要有一些特价的图书供应。再一个就是图书的总体价格都要比出版社的实惠，但不可以实惠的太多，必须要双方都有钱可赚。
2.在线客服，渐渐开放。大伙都了解，目前的当当网已经从单一化销售转向的多样化销售，不可能像淘宝网那样做到每一件产品都是有客服在线销售的，不可能准时给用户一个想要了解的答案。当当网的市场已经做起来，不可能将客服一步到位，这个是需要时间慢慢的来做。建议企业公司开通极速400电话www.vip400tel.com业务，400电话一年只需要几百元，却可以提升顾客实际转化的比例，是企业必须具备营销客服工具，营销行业公认的400电话绝对物有所值。第一，将当当网销售的产品分为几大类目，分开销售管理。可以将这几大类目分为几个部门，每一个部门负责培训一些客服专门做这个类目的商品销售。为用户解答对于产品不会地方，给用户打造一个好的购物体验。第二，刚刚做起不可能应对那样多的买家咨询，这个咨询量是很大的，每一个人的能力有限。所以先向部分买家开放在线咨询，只有VIP账户才能享受这一特权。在适用一段时间后，依据状况适合的增加客服，一点一点的来健全在线销售客服管理。最后，不可以让非VIP的账户没咨询的权利，在每个部门的网页上设有问题留言解答板块，费VIP用户有哪些问题可以在上面给当当网留言，当客服看到后给用户留言解答。如此不会让非VIP账户感觉对他们不看重，还可以解决一些用户不了解的问题。
3.组建物流，迅速配送。大家都知道，一个好的物流配送体系会给整个销售带来意料之外的成效。当当网的物流配送体系还不完整，致使用户迟迟不可以收到自己买到的货物。淘宝网的崛起让快递行业飞速的进步了起来，对于后起之秀的当当网，还要倚赖其他的快递来把我们的货物派送出去，如此就看上去比较被动。做为大企业的当当网应该有我们的物流配送互联网。第一，大家不可能短期内把物流做到全国都是可以派送的，前期还是要倚赖其他的快递。先在网购比较发达的大城市打造我们的物流配送体系，做到可以送货上门，山区、县城、乡村等暂时可以委托其他的快递给送到，在将来慢慢的健全。第二，要和一些口碑最好的快递公司打造长期的合作关系，把一些中小城市和一些网购不发达的城市交由这类快递公司代为派送，不要出现一些区域不给送货上门或由于超区并且不公告用户而延误了用户的收货时间。在和快递公司长期合作的时候，要拟定一些违约惩罚的规定。不要像优速那样，答应了假如收不到货会给转快递送到，但总是有一些区域优速不会给转快递，货物在同一个地址停留一周之多，直到用户找到销售商，和快递协商后才会答应给转快递。最后，大家的物流配送网也可以为其他的行业派送货物，先从同城快递做起，在快递市场上站住脚，一点一点的健全物流配送体系，争取塑造全国配送，从中可以得到比较可观的价值。
5、总结
在目前的电商企业中，当当网已经具备了相对来讲比较健全的电商营销体系，同时拥有更低的货源及领先的管理策略，但仍然面临着行业存在的很多通病及自己的很多不足的困扰。为了可以得到更好的进步，当当网在解决自己问题的同时，更要优化管理及对企业的资金加大控制能力，愈加重视服务意识。只有如此才能使当当网在互联网经济浪潮中更具竞争优势。